·一件產(chǎn)品應適應大多數(shù)人所用。
·使用的方法及指引應該簡單明了。即使是缺少經(jīng)驗、無良好視力及身體機能有缺陷的人士也可受惠而不構成“妨礙”。
·不同能力的使用者應在沒有輔助的環(huán)境下，仍可使用產(chǎn)品的每一部分。
·產(chǎn)品在非理想環(huán)境下、欠缺集中力及錯誤使用下亦不會構成難度及危險，該產(chǎn)品在使用時亦不易產(chǎn)生疲勞。
在日常生活中，我們常遇到一些很有用的產(chǎn)品，但在使用時令人感到困難。例如一些攝像機對一般消費者而言，操作太復雜，不易操作；有時會由于太多細小，不必要的按扭而不能有效使用。有些按扭上的字樣為視力差的人士難以辨別，或一些角度不方便及暗淡環(huán)境下難以應用，令使用者在使用時不知所措，但這并不是使用者的過錯。同樣，在包裝設計中也存在這種情況,現(xiàn)在國外出現(xiàn)了為高齡者的超市,增加了許多便利措施,以彌補設計的不足,例如貨架上備有放大鏡,彌補包裝上的文字太小看不清。
